..:: SA, 07.12. GEÖFFNET VON 10-15 UHR - INKL. FOTO-AKTION! ::.

FAQ

Hier findet ihr Antworten auf die häufigsten Fragen

 

PRODUKTE

Kann man eure Produkte auch in anderen Shops kaufen oder vor Ort besichtigen?

Unser Ladengeschäft findest du hier:

SchmuckWert - Waldstr. 13 - 51643 Gummersbach

 

Wie groß sind die Armbänder? Für welchen Armumfang sind sie geeigent?

Die doppelt gewickelten Armbänder für Frauen sind insgesamt ca. 43 cm lang und für einen Armumfang von ca. 16-20 cm geeignet. Es kommt natürlich auch immer darauf an, wie eng/locker man das Armband tragen möchte. Das Armband ist 4fach zu verstellen.

Die einfach gewickelten Armbänder für Frauen sind insgesamt ca. 23 cm lang und für einen Armumfang von ca. 16-20 cm geeignet. Es kommt natürlich auch immer darauf an, wie eng/locker man das Armband tragen möchte. Das Armband ist 3fach zu verstellen.

Die Kids-Armbänder sind ca. 22 cm lang und für einen Armumfang von ca. 15-18 cm geeignet. Es kommt natürlich auch immer darauf an, wie eng/locker man das Armband tragen möchte. Das Armband ist 3fach zu verstellen.

Die Männer-Armbänder sind ca. 27 cm lang und für einen Armumfang von ca. 18-24 cm geeignet. Es kommt natürlich auch immer darauf an, wie eng/locker man das Armband tragen möchte. Das Armband ist 4fach zu verstellen.

 

Das Armband ist mir zu groß. Was mache ich nun?

Du kannst dem Armband ohne Weiteres Löcher hinzufügen. Am besten eignet sich dafür eine Lochzange, wie du sie vielleicht vom Gürtel kennst.

 

 

BESTELLPROZESS

Wie kann ich eine personalisierte Bestellung aufgeben?

Im Shop findest du einzelne Armbänder und Perlen, die du dir nach Lust und Laune zusammenstellen kannst. Da die Perlen abnehmbar sind, kannst du dir jederzeit einen neuen Look kreieren und immer wieder ergänzen.

Wenn du dich nicht recht entscheiden kannst oder Anregungen suchst, findest du auch bereits "fertige" Armbänder im Shop. Diese kannst du dann einfach in den Warenkorb legen und nur noch mit deinen Wunschnamen versehen.

 

Wie soll ich das Foto für meine Bestellung übermitteln?

Du kannst das Foto einfach hochladen wenn du die Fotoperle in den Warenkorb legst.

WICHTIG: Bitte achte darauf, dass das Motiv/das Gesicht nicht zu nah am Rand des Fotos ist, da es sonst unter Umständen nicht optimal für die Perle geeignet ist.

Bitte schicke uns immer ein "unbeschnittenes" Foto. Wir bearbeiten das Foto dann entsprechend, sodass der Fokus auf dem Motiv liegt.

Hast du spezielle Wünsche? Dann schreib es im Warenkorb einfach dazu.

 

 

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine Lieferung ist ausschließlich in folgende Länder möglich: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Irland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Vereinigtes Königreich.

Eine Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein ist ausgeschlossen.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,95 €.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands (Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Irland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Vereinigtes Königreich) betragen die Versandkosten 7,99 €. Eine Lieferung in die Schweiz und Liechtenstein ist nicht möglich.

 

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden per DHL versendet.

 

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, wenn deine Bestellung gefertigt ist, bekommst du eine Email von uns in der du die Sendungsnummer findest.

Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis sich der Status des Pakets ändert.

 

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung in unserem Ladengeschäft in der Waldstr. 13, 51643 Gummersbach abholen.

 

Ich konnte mein Paket nicht bei der Post abholen und nun wird es an SchmuckWert zurück geschickt. Könnt ihr mir das Paket noch einmal zusenden?

Ja, natürlich. Aber bitte beachte, dass noch einmal Versandkosten anfallen.

 

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, was soll ich tun?

Bitte sende uns umgehend eine Email an info@schmuckwert.com und teile uns die korrekte Lieferadresse mit. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, müssten wir warten bis es wieder bei uns eintrifft und es dann erneut versenden. Bitte beachte, dass in diesem Fall noch einmal Versandkosten anfallen.

 

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Die Fertigungszeit der Artikel beträgt 7-10 Tage nach Zahlungseingang.

Anhand der Versand-Email und der darin enthaltenen Sendungsnummer, kannst du dein Paket dann ganz genau nachverfolgen.

Bitte beachte, dass alle Artikel einer Bestellung in einem Paket versendet werden. Sollten Artikel deiner Bestellung eine unterschiedliche Lieferzeit haben, gilt die längste.

 

 

KAUF / ZAHLUNG

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du kannst im Warenkorb aus folgenden Optionen wählen: Vorkasse per Banküberweisung, Paypal, Lastschrift, Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung.

 

Wie lautet die Paypal-Adresse für die Zahlung meiner Bestellung?

Die Paypal-Adresse lautet info@schmuckwert.com

 

Welche Zahlungsfrist habe ich?

Solltest du die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, hast du 7 Tage Zeit zu zahlen. Sollte nach den 7 Tagen keine Zahlung eingegangen sein, erhälst du eine Zahlungserinnerung. Nach weiteren 7 Tagen ohne Zahlungseingang wird deine Bestellung storniert.

 

Ich habe keine Bestätigungsemail bekommen. Woran kann das liegen?

Leider landen unsere EMails manchmal im Spam-Ordner des Empfängers. BItte schau dort einmal nach.

Solltest du dort auch keine Email finden, schreib uns bitte eine kurze Nachricht.

 

 

BESCHÄDIGUNG / MANGEL / RÜCKSENDUNG

Meine Bestellung wurde durch den Transport beschädigt oder ist fehlerhaft. Was soll ich tun?

Leider kann das immer mal passieren. Bitte schicke uns eine Email mit Foto an info@schmuckwert.com

Wir melden uns dann kurzfristig bei dir wie wir weiter verfahren.

 

Ein Artikel ist nach dem Gebrauch defekt. Was nun?

Bitte schicke uns eine EMail mit deinem Anliegen. Wir finden bestimmt eine Lösung ;-)

 

 

GUTSCHEINE

Bietet ihr auch Gutscheine an?

Ja! Du hast die Möglichkeit einen Gutschein per Post zu bekommen oder ihn dir selbst auszudrucken.

IT Recht Kanzlei